Maison Chrysalis est un refuge d’urgence de 25 lits qui soutient les femmes, les personnes de diverses identités de genre et les personnes à leur charge qui fuient la violence fondée sur le genre. Offrant des services aux familles ainsi qu’aux personnes seules, le refuge s’efforce de répondre aux besoins des personnes là où elles se trouvent en période de crise, en leur offrant sécurité, stabilité et soutien empreint de compassion alors qu’elles amorcent le processus de reconstruction de leur vie.
Nous nous sommes récemment entretenus avec Erin Baydak, gestionnaire à Maison Chrysalis, au sujet de l’approche du refuge pour soutenir les femmes et les enfants ainsi que de sa participation au partenariat Grandir en sécurité. Erin travaille à Maison Chrysalis depuis plus de dix ans et consacre sa carrière à soutenir les femmes ayant vécu de la violence. Ses réflexions mettent en lumière une approche profondément relationnelle et tenant compte des traumatismes, ancrée dans le soin, la connexion et la dignité.
Soutenir les familles, et non seulement les personnes
Maison Chrysalis accueille l’ensemble de l’unité familiale d’une personne qui fuit la violence, reconnaissant que la sécurité et le rétablissement ne se vivent pas de façon isolée. Les familles peuvent comprendre des enfants, des membres de la famille élargie ou d’autres personnes à charge, et aucune limite n’est imposée quant aux personnes pouvant être soutenues.
Le refuge offre une vaste gamme de services, notamment l’intervention en situation de crise, le counseling individuel et familial, des programmes thérapeutiques et récréatifs pour les enfants, ainsi qu’un soutien en navigation des systèmes. Certaines résidentes se concentrent sur des questions d’immigration ou des démarches juridiques; d’autres sur les transitions scolaires ou la recherche de logement; d’autres encore ont simplement besoin de temps pour se reposer et pour que leurs besoins fondamentaux soient comblés. Le soutien offert est déterminé en fonction des priorités les plus urgentes de chaque famille, au moment opportun.
Répondre aux besoins des familles là où elles se trouvent
Au cœur de Maison Chrysalis se trouve une philosophie féministe et tenant compte des traumatismes qui accorde la priorité à la sécurité tout en créant un espace qui évoque un sentiment de chez-soi. Erin a indiqué que, malgré le sérieux du travail, le rire est omniprésent. Plusieurs membres du personnel travaillent au sein de l’organisme depuis de nombreuses années, formant une équipe soudée et profondément engagée envers les familles qu’elle sert.
Le personnel s’efforce d’être accessible et authentique, en soutenant les résidentes non seulement dans le cadre de rencontres formelles, mais aussi dans les moments du quotidien; conversations dans la cuisine, café partagé, simples échanges informels, qui permettent d’établir la confiance au fil du temps.
Des soins adaptés aux besoins de chaque famille
Pour les familles qui arrivent au refuge, l’un des plus grands défis est la rupture soudaine de leur quotidien. Bon nombre arrivent avec très peu d’effets personnels, ayant laissé derrière elles leur domicile, leurs routines, leur école, des objets réconfortants et leurs réseaux communautaires. Les enfants peuvent éprouver des difficultés liées à l’absence de jouets familiers, au changement d’école ou à l’adaptation à la vie en milieu collectif. Erin a souligné que le sentiment de sécurité, tant physique qu’émotionnelle, constitue le besoin le plus essentiel pour les enfants durant cette période.
Les enfants sont pleinement intégrés à la vie du refuge et ne sont jamais considérés comme un simple complément aux services destinés aux adultes. Chaque enfant est jumelé à une conseillère ou un conseiller en soutien familial, et le personnel prend le temps, chaque jour, de les reconnaître, de les écouter et d’interagir avec eux.
De petits gestes constants, se souvenir de ce qui est important pour un enfant, prendre le temps d’écouter ses histoires, maintenir des routines, faire preuve d’honnêteté et de prévisibilité, contribuent à établir la confiance et à rétablir un sentiment de sécurité. Des aliments familiers, des collations, des jouets et des routines du coucher contribuent également à aider les enfants à se sentir ancrés durant une période de bouleversement.
Chaque personne mérite un lieu sûr
Maison Chrysalis est un partenaire récent de la collaboration Grandir en sécurité avec Crossroads, et Erin a décrit ce partenariat comme un ajout significatif aux services offerts par le refuge. La présence sur place de cliniciennes et cliniciens de Crossroads ajoute un niveau supplémentaire de soutien axé spécifiquement sur les besoins émotionnels des enfants.
Cette collaboration permet également aux familles de s’exprimer ouvertement auprès d’une personne extérieure à la structure quotidienne du refuge, ce qui facilite l’expression des frustrations et des sentiments liés à la vie en milieu collectif. Tout aussi important, le partenariat contribue à réduire les obstacles à l’accès à un soutien en santé mentale à plus long terme, tant pendant le séjour au refuge qu’au moment de la transition vers la communauté.
Erin a exprimé sa fierté envers l’équipe du personnel et leur engagement commun à mettre fin à la violence fondée sur le genre. Ce qui les aide à demeurer ancrés, a-t-elle expliqué, est une profonde conviction en l’importance de leur travail, équilibrée par la reconnaissance que la joie, l’humour et l’humanité sont essentiels dans des rôles émotionnellement exigeants.
Les résidentes ne créeront pas nécessairement un lien avec chaque membre du personnel, mais elles peuvent toujours trouver une personne avec qui elles se sentent à l’aise.
Erin a transmis un message clair et sincère aux lectrices et lecteurs : chaque personne mérite un lieu sûr. Des refuges comme Maison Chrysalis existent parce que la violence fondée sur le genre existe; tant que cette réalité persistera, les collectivités devront veiller à ce que le soutien, la sécurité et la compassion demeurent accessibles à toutes les personnes qui en ont besoin.