Formation en résolution collaborative de problèmes (RCP)
À Ottawa, les partenaires de l’initiative Grandir en sécurité travaillent ensemble afin de renforcer le soutien offert aux enfants et aux familles ayant vécu de la violence fondée sur le genre. L’un des objectifs centraux de l’initiative consiste à développer une capacité partagée entre Crossroads et les refuges partenaires grâce à des formations coordonnées et à des activités de formation croisée. Dans ce contexte, Crossroads a récemment organisé une formation en résolution collaborative de problèmes (RCP) afin de permettre au personnel des refuges d’approfondir sa compréhension de l’une des approches clés utilisées auprès des enfants et des personnes qui s’en occupent. Cette séance a offert aux équipes une occasion concrète d’apprendre les unes des autres et de renforcer une expérience plus cohérente et plus soutenante pour les familles dans l’ensemble des sites.
Les enfants nous montrent chaque jour à quel point ils sont capables et résilients. Toutefois, lorsqu’un enfant éprouve de grandes émotions ou adopte des comportements difficiles, il peut être complexe de comprendre ce dont il a besoin à ce moment-là. La formation en RCP a proposé une approche à la fois compatissante et pratique pour aller au-delà des comportements observés et soutenir les enfants dans leurs moments les plus difficiles. Ancré dans la recherche et l’expérience de terrain, le modèle encourage les adultes à favoriser le développement émotionnel, à renforcer les relations et à créer des environnements plus calmes et plus connectés.
Les enfants réussissent lorsqu’ils en ont la capacité
Au cœur de la RCP se trouve une conviction simple : les enfants réussissent lorsqu’ils en ont la capacité. Lorsqu’un enfant se sent dépassé ou incapable de répondre aux attentes, le problème ne relève souvent pas de la motivation, mais plutôt d’une compétence qui n’est pas encore pleinement développée. Plutôt que de se demander « Pourquoi ne se comporte-t-il pas comme attendu? », la RCP invite à se poser la question suivante : « Quelles compétences cet enfant a-t-il de la difficulté à mobiliser? ». Ce changement de perspective amène les adultes à considérer les comportements comme une source d’information plutôt que comme un acte répréhensible.
Tout au long de la formation, les participantes et participants ont exploré comment des défis quotidiens — tels que les disputes, le repli sur soi, le refus de certaines tâches ou les réactions émotionnelles intenses — découlent souvent de compétences en développement dans des domaines comme la tolérance à la frustration, la régulation émotionnelle, le traitement du langage ou la flexibilité. En allant au-delà des comportements, la RCP permet de mieux comprendre ce que vit l’enfant et d’y répondre de manière plus efficace.
Créer des liens par l’empathie et la curiosité
Un élément central de la RCP consiste à établir des liens par l’empathie et la curiosité. Cette approche rappelle l’importance de ralentir, d’écouter attentivement et de faire une place au point de vue de l’enfant. Lorsqu’un enfant se sent compris, il devient plus facile de travailler ensemble à l’élaboration de solutions. Cette démarche s’inscrit étroitement dans l’orientation de Grandir en sécurité, qui vise à créer des environnements émotionnellement sécuritaires où les enfants et les familles peuvent développer la confiance et bénéficier d’un soutien respectueux et prévisible.
Le développement passe par les relations
Le modèle met également l’accent sur l’importance des conversations proactives. Plutôt que d’attendre qu’un conflit survienne, les adultes et les enfants abordent les défis dans des moments plus calmes. Cette approche permet de cerner ce qui est difficile, d’exprimer les préoccupations de manière honnête et d’explorer ensemble des options. Ces échanges encouragent les enfants à participer à l’élaboration des solutions, renforçant ainsi leur confiance et le développement de compétences qu’ils pourront mobiliser tout au long de leur vie.
La RCP s’harmonise naturellement avec le travail plus large mené par les équipes en matière de pratiques tenant compte des traumatismes, d’approches axées sur l’attachement et de développement des compétences émotionnelles. Qu’il s’agisse de résolution collaborative de problèmes, de services thérapeutiques ou d’accompagnement des personnes qui s’occupent des enfants, l’objectif commun demeure le même : aider les enfants à se sentir compris, soutenus et outillés pour relever les défis avec résilience.
Cette formation a mis en évidence un principe fondamental de notre travail : le développement se fait par les relations — entre les enfants et les personnes qui s’en occupent, entre les familles et les équipes de soutien, et entre les organismes partenaires qui collaborent dans le cadre de Grandir en sécurité. Lorsque nous changeons notre regard sur les comportements, nous adaptons nos réponses. Et lorsque nous adaptons nos réponses, nous créons les conditions permettant aux enfants de démontrer pleinement toute leur capacité.